FAQ

Fragen zum Download

Hier finden Sie häufige Fragen zum Download von Dateien

Fragen zur Installation

Hier finden Sie allgemeine Fragen zur Installation von MonKey Office.

Fragen zur Bedienung

Hier finden Sie allgemeine Fragen zur Bedienung von MonKey Office.

Fragen zur Datenbank

Hier finden Sie datenbanktechnische Fragen.

Allgemeine Fragen

Hier finden sonstige Fragen zu MonKey Office.

Software-Support

Probleme mit der Software?

Ich möchte MonKey Office zuerst einmal testen!

Antwort:
Kein Problem: Laden Sie sich einfach das entsprechende Programm herunter, installieren Sie es und legen Sie los. Die Software läßt sich auch ohne Lizenznummer im Testmodus starten und ist dann lediglich in der Anzahl der eingebbaren Datensätze sowie bei einigen Ausgabefunktionen beschränkt, ansonsten aber funktionsgleich mit der Vollversion.

Tipp: MonKey Kassenbuch ist Freeware und damit in jedem Fall unbeschränkt kostenlos nutzbar - und später bei Bedarf problemlos auf eine größere Ausführung erweiterbar!

Der Test hat mich überzeugt, wie geht es jetzt weiter?

Antwort:
Erwerben Sie über unseren Online-Shop eine entsprechende Lizenznummer und geben Sie diese in Ihrer Testversion ein. Damit erfolgt direkt die Freischaltung zur unbeschränkten Vollversion, alle in der Testversion eingegebenen Daten können danach weiter verwendet werden.

Ich möchte meine Programmversion aktualisieren (Serviceupdate)!

Antwort:
Serviceupdates sind kostenlose Aktualisierungen der Software unterhalb einer Hauptversionsnummer (Beispiel: 9.0.1 -> 9.0.2, die 8 ist die Hauptversion und bleibt damit identisch). Laden Sie sich dazu einfach die neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationsanleitung. Die bisher verwendeten Daten werden automatisch weiter verwendet.

Ich möchte meine Programmversion aktualisieren (Jahreswechsel)!

Antwort:
Laden Sie sich die jeweilige neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationsanleitung. Für die Datenübernahme ermitteln Sie bitte zuerst den Speicherort Ihrer Datenbank (alte Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). In der neuen Version wählen Sie dann bitte die gleiche Datenbank aus. Beachten Sie bitte, dass Jahreswechselversionen (z.B. 2011 -> 2012) u. U. kostenpflichtige Updates darstellen.

Allgemeine Installationshinweise

Allgemeine Hinweise zur Installation finden Sie hier.

Wie kann ich die Daten bei einem Upgrade in die neue Version übernehmen, wenn eine oder mehrere Versionen ausgelassen wurden?

Antwort:
Um die Daten in die neue Version zu übernehmen, müssen Sie nacheinander alle ausgelassenen Versionen installieren, im Demomodus starten und die Daten aus der vorherigen Version übernehmen. Nach der Datenübernahme können die Demoversionen wieder deinstalliert werden. Ältere Versionen können Sie im Download-Archiv herunterladen.

Beispiel:
Sie wollen von der Version 2008 zu der Version 2012 wechseln. Sie haben also 3 Versionen ausgelassen (2009, 2010 und 2011). Um die Daten in die Version 2012 zu übernehmen, müssten Sie folgende Schritte vornehmen:

1. Download und Installation der Version 2009.
2. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen).
   Dann Starten der Version 2009 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2008.
3. Beenden der Version 2009.
4. Download und Installation der Version 2010.
5. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen).
   Dann Starten der Version 2010 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2009.
6. Beenden der Version 2010.
7. Download und Installation der Version 2011.
8. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen).
   Dann Starten der Version 2011 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2010.
9. Beenden der Version 2011.

Nun können Sie die Version 2012 starten und greifen dabei auf die gleiche Datenbank wie die, die in der Version 2011 angezeigt wurde, zurück.

Wie oft kann eine Lizenz installiert werden?

Antwort:
Die Mehrfachinstallation einer Lizenz ist zulässig, solange nicht mehrere gleichzeitig genutzt werden.

Wie kann überprüft werden, welche Java-Version installiert ist?

Antwort:
Mac: Terminal öffnen und 'java -version' eingeben und mit bestättigen.
Win: Eingabeaufforderung öffnen und 'java -version' eingeben und mit bestätigen.

Wie kann ich den Namen und die Version des Programms ermitteln?

Antwort:
Windows: Unter Hilfe/Lizenznummer... erhalten Sie Informationen zu Ihrer Programmlizenz.

Mac : Im Monkey-Menü (z.B. MonKey Office 2011) unter Lizenznummer... erhalten Sie Informationen zu Ihrer Programmlizenz.

Wo sind die Template-Formulare in MonKey Office zu finden?

Antwort:
Unter Verwalten gibt es den Menüpunkt Formulare. Dort findet man alle Formulare, auch die, die keiner Gruppe zugeordnet sind, wie z.B. die Templates.

Wie kann die Breite und Höhe des Logos im Rechnungsformular definiert werden?

Antwort:
Der Befehl 'DrawPicture' hat zwei optionale Parameter:
DrawPicture(name as text, left as number, top as number[, destWidth as number = -1, destHeight as number = -1]) Über 'destWidth' und 'destHeight' kann man die gewünschte Breite und Höhe definieren (in Zehntel-Millimeter).

Ist MonKey Office auch ohne Maus bedienbar?

Antwort:
Ja, eine Bedienung ist weitestgehend ohne Maus möglich.

Gibt es eine Exportmöglichkeit für den Kontenplan?

Antwort:
Unter 'Ablage/Datei/Export/Textdateien' kann der Kontenplan als Textdatei exportiert werden. Details zu den Exportmöglichkeiten finden Sie im Handbuch.

Hinweis: MonKey Office bietet die Möglichkeit, Buchungsdaten, Konten und Anlagegüter aus Textdateien zu importieren bzw. zu exportieren.

Kann man in MonKey Office auch individuelle Adress-/Kundennummern vergeben?

Antwort:
Ja, die Vergabe von individuellen Adress-/Kundennummern ist möglich. Die Adress-/Kundennummern können unter Verwalten/Nummernkreise angepasst werden. Weitere Informationen zum Verwalten der Nummernkreise finden Sie im Anwenderhandbuch!

Warum kann ich den Datevexport nicht wiederholen?

Antwort:
Nach einem DATEV-Export werden alle exportierten Buchungen automatisch als exportiert gekennzeichnet. Dadurch ist ein erneuter Export dieser Buchungen nicht möglich. Um den Datevexport zu wiederholen, muss das Exportkennzeichen manuell zurückgesetzt werden. Markieren Sie dafür die entsprechenden Buchungen in der Buchungsliste (im Buchungsdialog) und wählen Sie die Funktion 'Mehrere bearbeiten'. Weitere Informationen zum Datevexport finden Sie im Handbuch.

Wie kann ich bei Monkey Bilanz die Datenbank auf einen anderen Rechner übertragen?

Antwort:
Zunächst den Speicherort der Datenbank im Programm unter Verwalten/Datenbank/Speicherort ermitteln. Die an diesem Speicherort befindliche Datenbankdatei (z.B. Business.sdb) nach Möglichkeit an den selben Ort auf den neuen Rechner kopieren und beim ersten Start des Programms auf dem anderen Rechner diese Datenbankdatei auswählen. Danach sollten alle Daten wieder zur Verfügung stehen.

Nach dem Aktualisieren der Datenbank erscheint folgende Fehlermeldung: "Datenbankfehler (Tabelle 'XY'): Datensatz konnte nicht geladen werden!"

Antwort:
Es handelt sich hierbei wahrscheinlich um eine defekte Voreinstellung. Um den Fehler zu beseitigen löschen Sie am besten alle Einstellungen mit dem Befehl 'Verwalten/Datenbank/Einstellungen löschen...'. Danach das Programm beenden und neu starten.

Was muss ich tun, um die Umsätze meiner Bank in MonKey Office zu importieren?

Antwort:
Die Umsätze Ihrer Bank müssen als Textdatei vorliegen. Im Programm sollte unter Erfassen/Bankauszüge Ihre Bank angelegt sein.

Für den Import der Umsätze benötigen Sie Importdefinitionen. Eine Reihe von Importdefinitionen für verschiedene Formate bzw. Datenquellen werden bereits mitgeliefert, Importdefinitionen für fehlende Formate können Sie auch selbst erstellen oder von unserer Download-Seite (unter Dokumentationen & Info's:) laden.

Hinweis:
Fügen Sie den Text aus der heruntergeladenen Beispieldatei in Ihre neu erstellte Importdefinition ein. Passen Sie bitte noch die Importeinstellungen (Datenquelle und Separatoreinstellungen) im Kopf des Skriptes an Ihre Exportdatei an.

Nähere Informationen finden Sie im Handbuch "Importdefinitionen".

Was tun, wenn die Java Verschlüsselungsleistung bei der ELSTER-Übertragung nicht ausreicht?

Antwort:
Die Übertragung von Steueranmeldungen an die Finanzverwaltung erfolgt grundsätzlich mit einer starken Verschlüsselung. Somit kann sichergestellt werden, dass exakt die Daten, welche vom Programm gesendet werden, auch unverändert vom ELSTER-Server empfangen werden.

Die ELSTER-Schnittstelle benötigt jedoch unter Umständen eine bessere Verschlüsselungsleistung, als die aktuell installierte Java-Runtime liefern kann. Dies ist auch immer bei jeder Installation der aktuellen Java-Versionen der Fall. In diesem Fall erscheint beim Versuch einer ELSTER-Übertragung ein Dialog mit entsprechender Fehlermeldung. MonKey Office kann die notwendige Java-Aktualisierung selbständig vornehmen, Voraussetzung dafür ist, das Sie als Benutzer mit Administrator-Rechten auf Ihrem Computer angemeldet sind. Wenn dies zutrifft, dann können Sie den Dialog mit OK bestätigen. Nach Abfrage Ihres Administratorkennworts wird die Aktualisierung durchgeführt. Weitere Informationen zur Java-Aktualisierung finden Sie im Handbuch.

Sollte die automatische Java-Aktualsierung fehlschlagen, so muss eine manuelle Aktualisierung vorgenommen werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Support.

Was ist der Unterschied zwischen Daten speichern und der Datensicherung?

Antwort:
Daten speichern/sichern:>
Nach jedem Bestätigen der Eingabedialoge werden die eingegebenen Daten in eine Datenbankdatei geschrieben. Die Datenbank hat in der Regel den Namen "Bussines.sdb" und wird beim ersten Start des Programms ausgewählt.

Datensicherung:
Bei einer Datensicherung wird eine Kopie der Datenbank erstellt. Diese Sicherung enthält alle alten sowie die bis zum Sicherungszeitpunkt neu eingegebenen Daten.

Hinweis: Neu eingegebene Daten müssen nicht mit einer Sicherungskopie gespeichert werden

Achtung: Es sollte immer mit der gleichen Datenbank und nie mit einer Sicherungskopie der Datenbank gearbeitet werden. Nähere Informationen finden Sie auch im Anwenderhandbuch

Ist eine Monkey Bilanz Version für Linux geplant?

Antwort:
Eine Linux Version ist derzeit noch nicht geplant, jedoch ist es eine mögliche Option für eine zukünftige Erweiterung.