Support

Nicht immer funktioniert Software so reibungslos, wie der Anwender dies erwartet. Aber auch in diesem Fall versuchen wir, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Der ProSaldo-Support ist kostenlos, Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist aber die vorher erfolgte Registrierung als Anwender für das betreffende Produkt. Wenn Sie ein Produkt direkt bei uns erworben haben, entfällt diese zusätzliche Registrierung selbstverständlich.

Bevor Sie den Support beanspruchen, versuchen Sie das Problem bitte mit Hilfe der entsprechenden Dokumentation zu lösen (auch ReadMe-Texte sowie evtl. Installations- oder Updateanleitungen). Bitte versuchen Sie vor Kontaktaufnahme das Problem zu reproduzieren und die genaue Art und Weise des Zustandekommens (unter welchen Bedingungen) zu beschreiben. Überlegen Sie auch, ob Sie vor Auftreten des Problems Änderungen an Ihrer Hard- oder Softwarekonfiguration vorgenommen haben.

Handbücher & Dokumentationen:

FAQ:

Fragen und Antworten rund um MonKey Office.

Anwenderforum:

Im Anwenderforum ist der richtige Platz für Fragen, Tipps und Erfahrungsaustausch mit anderen Anwendern. Fragen, auf die Sie in jedem Fall von ProSaldo eine Antwort erhalten möchten, stellen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail direkt an den Support.

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Über dieses Formular können Sie ein Kulanzupdate von Ihrer ProSaldo-Software anfordern. Ein Kulanzupdate ist die kostenlose Aktualisierung einer 2011er auf eine 2012er Version der gleichen Software.

Kulanzupdate

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