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Support

Nicht immer funktioniert Software so reibungslos, wie der Anwender dies erwartet. Aber auch in diesem
Fall versuchen wir, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Der ProSaldo-Support ist kostenlos,
Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist aber die vorher erfolgte Registrierung als Anwender für das
betreffende Produkt. Wenn Sie ein Produkt direkt bei uns erworben haben, entfällt diese zusätzliche
Registrierung selbstverständlich.


 

 

Bevor Sie den Support beanspruchen, versuchen Sie das Problem bitte mit Hilfe der entsprechenden
Dokumentation zu lösen (auch ReadMe-Texte sowie evtl. Installations- oder Updateanleitungen).
Bitte versuchen Sie vor Kontaktaufnahme das Problem zu reproduzieren und die genaue Art und Weise
des Zustandekommens (unter welchen Bedingungen) zu beschreiben. Überlegen Sie auch, ob Sie vor
Auftreten des Problems Änderungen an Ihrer Hard- oder Softwarekonfiguration vorgenommen haben.

Handbücher & Dokumentationen

Versuchen Sie bitte zuerst mit Hilfe der Online- oder PDF-Dokumentationen das Problem zu lösen!
Die PDF-Handbücher sind in den Downloads bzw. auf den CD´s der einzelnen Anwendungen bereits enthalten.
Sie können aber auch separat heruntergeladen werden.


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FAQ

Fragen und Antworten rund um MonKey Office.


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Wiki & Anwenderforum

Hier finden Sie Praxistipps und Supportartikel sowie die Möglichkeit für Fragen und Erfahrungsaustausch mit anderen
Anwendern.


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Supportanfrage

Möchten Sie eine Supportanfrage stellen, haben Sie Anregungen zu unseren Produkten,
Anmerkungen zur Website, Kritik oder Lob? Dann benutzen Sie bitte dieses Formular:


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Möchten Sie, dass wir die Druckformulare nach Ihren Wünschen anpassen?
Dann können Sie über das folgende Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage an uns senden.


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Kulanzupdate anfordern

Über dieses Formular können Sie ein Kulanzupdate von Ihrer ProSaldo-Software anfordern. Ein Kulanzupdate
ist die kostenlose Aktualisierung einer 2013er auf eine 2014er Version der entsprechend gleichen Software.


Kulanzupdate

 

 

Telefonische Unterstützung

Wünschen Sie eine direkte Beratung oder haben Sie Fragen zu Installation, Bedienung oder Problemen?
Dann rufen Sie uns an:

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