Dokumentation

Support

Nicht immer funktioniert Software so reibungslos, wie der Anwender dies erwartet. Aber auch in diesem Fall versuchen wir Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Der Support ist für Anwender mit einer aktuellen Jahresversion kostenlos, weitere Details dazu finden Sie im Supportcenter.

Bevor Sie den Support in Anspruch nehmen, versuchen Sie bitte das Problem mit Hilfe der entsprechenden Dokumentation zu lösen (auch ReadMe-Texte sowie evtl. Installations- oder Updateanleitungen).

Wenn Sie den Support kontaktieren, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Wie lässt sich das Problem reproduzieren?
    Beschreiben Sie die genaue Art und Weise des Zustandekommens (unter welchen Bedingungen).

  • Haben Sie vor Auftreten des Problems Änderungen an Ihrer Hard- oder Softwarekonfiguration vorgenommen?

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