Hier kannst du etwas bewegen

An Produkten, die tausendfach in Unternehmen eingesetzt werden.

ProSaldo entwickelt Software für Selbständige und kleine Unternehmen in den Bereichen Rechnungswesen, Finanzbuchhaltung und Reisekostenabrechnung.

Wir sind eine unabhängige Firma und es gibt uns seit 2001.

Bei uns sind zur Zeit 8 Mitarbeiter beschäftigt.

Wir haben derzeit über 28.000 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Unser Firmensitz ist in Cottbus.

Offene Stellen

Kundenberater:in / First Level Support (w/d/m)

Für unser Support-Team bei ProSaldo in Cottbus suchen wir dich als Kundenberater:in / First Level Support (w/d/m).

Du hast Freude daran, unsere Kund:innen mit Freundlichkeit und Geduld kompetent zu beraten. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß am Telefonieren und daran, den Dingen auf den Grund zu gehen. Und du legst großen Wert auf Eigenverantwortung.

Das erwartet dich:

  • Du stehst unseren Kund:innen als erste:r Ansprechpartner:in für unsere kaufmännischen Lösungen zur Seite (Desktop-Anwendungen), und zwar bei Fragen zur Bedienung und bei technischen Problemen
  • Du nimmst telefonische Anfragen auf, bearbeitets Tickets und kümmerst dich um die Datenpflege und das richtige Weiterleitung der Anfragen
  • Du löst selbständig viele Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Schritt für Schritt wächst du mit dieser Aufgabe und übernimmst nach entsprechender Einarbeitung bald auch kompliziertere Fälle
  • Gefundene Lösungen dokumentierst du in unserem Ticketsystem und/oder Wissensdatenbank
  • Du arbeitest in einem selbstorganisierten Team und stellst die Erreichbarkeit für unsere Kund:innen sicher

Das bringst du mit:

  • Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg
  • Du bist versiert in ausdrucksstarker E-Mail-Kommunikation und hast vielleicht schon Erfahrungen mit Fernwartungssoftware und Ticketsystemen
  • Du gehst den Dingen gern auf den Grund und suchst neben der Lösung idealerweise auch die Ursache
  • Du verfügst über eine gewisse technische Affinität (Desktop/Web - Mac/Windows)
  • Ein grundlegendes Verständnis buchhalterischer Vorgänge ist unerlässlich, als motivierter Quereinsteiger kannst du dir dieses aber auch im Einarbeitungsprozess aneignen

Das bieten wir dir:

  • Ein hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile aus mobiler, ortsunabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint (nach der Einarbeitungszeit)
  • Moderne technische Arbeitsplatzausstattung
  • Ein Umfeld, in dem du dich entwickeln kannst
  • Attraktive Urlaubs- und Vergütungsregelungen

karriere@monkey-office.de

Newsletter

Der Newsletter erscheint unregelmäßig und enthält wissenswertes zu unseren Produkten.

© 2024 ProSaldo GmbH / Impressum

Sie können die Datenschutzbestimmungen der ProSaldo GmbH hier lesen. Wir geben unser Bestes, um alle von uns genutzten Dienste und die von uns gesammelten Daten zu beschreiben. Es handelt sich um ein sich weiterentwickelndes Dokument, das wir im Laufe der Zeit aktualisieren, um sicherzustellen, dass Benutzer leicht lesen und verstehen können, wie wir die von uns gesammelten Daten verwenden. Kurz gesagt, wir erfassen nur die Daten, die für den Betrieb unseres Unternehmens erforderlich sind. Wir geben keine Benutzerdaten weiter, verkaufen diese nicht und verfolgen Sie nicht.